A 3C Sistemas Ltda., CNPJ 29.737.630/0001-25, é responsável por esta política. Esta página explica quais dados o 3C Desk coleta, para que servem e o que você pode fazer a respeito.
É importante separar duas situações, porque a responsabilidade muda:
No cadastro: nome da empresa, nome do responsável, e-mail, telefone e, na contratação, CNPJ ou CPF para emissão da cobrança.
No uso do sistema: os chamados, respostas, anexos, clientes e contatos que a sua empresa cadastra, além dos registros de quem fez o quê e quando.
Automaticamente: endereço IP no momento do cadastro, data e hora de acesso e registros técnicos necessários à operação e à segurança.
No site: estatísticas de navegação pelo Google Analytics, de forma agregada.
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais, e não usamos o conteúdo dos seus chamados para nenhuma finalidade além de operar o sistema.
Apenas com o que é necessário para o serviço existir:
O envio pelo WhatsApp é feito pelo número da sua própria empresa, conectado por você. O conteúdo das mensagens passa pela infraestrutura da Meta e está sujeito às políticas dela.
Enquanto a conta estiver ativa, os dados ficam disponíveis integralmente.
Depois do vencimento sem renovação, os dados permanecem guardados por 30 dias. Passado esse prazo, podem ser apagados definitivamente, sem possibilidade de recuperação.
Registros fiscais e de cobrança são mantidos pelo prazo exigido pela legislação.
Pela LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
Boa parte disso você já resolve sozinho dentro do sistema: os cadastros são editáveis e as listas podem ser exportadas em Excel, PDF e CSV. Para os demais pedidos, escreva para suporte@3csistemas.com.br.
Se os dados em questão foram cadastrados por uma empresa que usa o 3C Desk — por exemplo, se você é cliente dela —, o pedido deve ser dirigido a essa empresa, que é a controladora desses dados. Encaminharemos a solicitação a ela quando for o caso.
Senhas são guardadas de forma criptografada e não podem ser lidas por ninguém, nem por nós. As senhas de contas de e-mail são guardadas de forma reversível porque o sistema precisa delas para enviar as mensagens, mas ficam criptografadas no banco.
Cada empresa enxerga apenas os próprios dados, e o acesso é controlado por níveis de permissão definidos por você.
Usamos cookies para manter sua sessão aberta no sistema, lembrar preferências de exibição e medir a navegação no site pelo Google Analytics. Você pode bloqueá-los no navegador, mas o sistema não funcionará sem o cookie de sessão.
Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a última revisão, e mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ao responsável pela conta.
Encarregado de dados: suporte@3csistemas.com.br
Telefone: (21) 3942-3945 ·
WhatsApp: (21) 97292-3945