3C DESK
Seu atendimento
organizado em um lugar só
Todo pedido que chega vira um chamado com responsável, prazo e histórico. Seu cliente abre e acompanha sozinho pelo portal, sua equipe trabalha pelo painel, e ninguém mais precisa procurar no e-mail o que foi combinado.
Do pedido que chega até o relatório do mês
Tudo que a sua equipe precisa para atender sem perder nada no caminho.
Atendimento
- Abertura com assunto, descrição, setor, prioridade e anexos
- Portal do cliente: ele abre e acompanha sozinho
- Chamado interno, que só a sua equipe enxerga
- Respostas encadeadas, com anexo
- Histórico completo de tudo que aconteceu
Organização e controle
- Setores com responsáveis e setor padrão
- Status do seu jeito: nome, cor e ícone
- Prioridades com prazo em dias
- Fechamento automático por inatividade
- Distribuição de chamados entre a equipe
- Níveis de acesso por usuário
- Cadastro de clientes e contatos
- Cada empresa só enxerga os dados dela
- Recuperação de senha e proteção contra robôs no login
Canais
- Avisos por e-mail na abertura e nas respostas
- Avisos por WhatsApp, com o número da sua empresa
- Interação por e-mail: o cliente responde a mensagem e vira resposta no chamado
Visão
- Painel com cards por status e contagem ao vivo
- Estatísticas por status, prioridade, cliente, dia e hora
- Tempo até a primeira resposta e até resolver
- Monitoramento do que está em andamento
- Exportação em Excel, PDF e CSV
A cara da sua empresa
- Suas cores no menu, nos botões e nos textos
- Sua logo no sistema
- Você escolhe como chamar: Chamado, Ticket, OS, Pedido ou Reclamação
- Tamanho de fonte ajustável
O painel que sua equipe vê todo dia
Os números do atendimento na primeira tela, sem precisar montar relatório.
Por cliente
Por status
Atendimento rodando
quando ninguém está
O cliente manda mensagem às onze da noite. O bot responde, entende o que ele precisa e abre o chamado. De manhã sua equipe já encontra tudo registrado.
1 — Suporte técnico
2 — Financeiro
3 — Comercial
Fora do horário também
Madrugada, fim de semana e feriado: o chamado entra na mesma hora, com o relógio do prazo já correndo.
Direciona para o setor certo
O cliente escolhe na conversa e o chamado já nasce no setor que resolve, sem triagem manual.
Consulta sem abrir nada novo
"Como está meu chamado?" — o bot responde com o status atual, sem ocupar ninguém da equipe.
No seu número
A conversa acontece no WhatsApp da sua empresa, com o seu nome. Em qualquer plano.
Rota própria e IA sob demanda
A rota padrão já vem pronta. Fluxo personalizado ou atendimento com inteligência artificial, a gente monta.
Seu cliente é avisado no WhatsApp
E-mail o cliente abre quando lembra. WhatsApp ele lê na hora. Cada empresa conecta o próprio número — a mensagem sai do seu WhatsApp, com o seu nome.
- Aviso na abertura do chamado
- Aviso a cada resposta da sua equipe
- Número próprio, sem intermediário
- Disponível a partir do plano Plus
sem custo por mensagem da 3C
Escolha pelo tamanho do seu atendimento
Clientes ilimitados em todos os planos. Você só paga pela sua equipe e pelo volume.
Básico
- 100 atendimentos por mês
- 2 usuários
- 2 setores
- Clientes ilimitados
- Anexo de 5 MB
- Portal do cliente
- Avisos por e-mail
- Avisos por WhatsApp
- Interação por e-mail
Plus
- 500 atendimentos por mês
- 5 usuários
- 5 setores
- Clientes ilimitados
- Anexo de 10 MB
- Portal do cliente
- Avisos por e-mail
- Avisos por WhatsApp
- Interação por e-mail
Premium
- 2.000 atendimentos por mês
- 15 usuários
- 10 setores
- Clientes ilimitados
- Anexo de 20 MB
- Portal do cliente
- Avisos por e-mail
- Avisos por WhatsApp
- Interação por e-mail
Master
- Atendimentos ilimitados
- Usuários ilimitados
- Setores ilimitados
- Clientes ilimitados
- Anexo de 50 MB
- Portal do cliente
- Avisos por e-mail
- Avisos por WhatsApp
- Interação por e-mail
| Plano | Mensal | Trimestral 5% off |
Semestral 10% off |
Anual 20% off |
|---|---|---|---|---|
| Básico | R$ 99 | R$ 94 | R$ 89 | R$ 79 |
| Plus | R$ 299 | R$ 284 | R$ 269 | R$ 239 |
| Premium | R$ 599 | R$ 569 | R$ 539 | R$ 479 |
| Master | Sob consulta | |||
Valores por mês. Precisa de mais gente na equipe? Usuário adicional por R$ 49/mês, em qualquer plano. Pagamento por boleto ou PIX, sem cartão e sem fidelidade.
Comece a usar em 2 minutos
Você cria a conta e o próprio sistema te guia. Setores e status já vêm sugeridos — é só confirmar ou ajustar.
Crie sua conta
Nome da empresa, e-mail e pronto. Sem cartão, sem contrato.
Confirme os setores
Já sugerimos os mais comuns. Mantenha, renomeie ou acrescente os seus.
Ajuste os status
Em aberto, em andamento, finalizado — tudo pronto, com cor e ícone.
Ponha a sua cara
Suas cores, sua logo e o nome que a sua empresa usa: chamado, ticket ou OS.
Teste 14 dias com tudo liberado
Sem cartão, sem compromisso. Você entra, configura em poucos passos e já começa a atender — com todos os recursos ligados, inclusive os do plano mais completo.
- 50 atendimentos e 3 usuários no período
- Setores e status já vêm prontos
- Cores e logo da sua empresa desde o primeiro dia
- No fim você escolhe o plano — ou simplesmente não escolhe
sem pedir cartão
O que costumam perguntar
O que conta como usuário?
Só quem trabalha no atendimento — a sua equipe. Os seus clientes, que abrem e acompanham chamados pelo portal, são ilimitados em todos os planos e não ocupam vaga nenhuma.
E se eu passar do limite de atendimentos no mês?
O sistema avisa quando você chega perto e bloqueia novas aberturas ao atingir o limite. Nada é apagado, e você pode subir de plano a qualquer momento — o contador zera todo mês.
Preciso de cartão de crédito?
Não. O teste não pede cartão e a cobrança é por boleto ou PIX, gerados pelo próprio sistema.
Tem fidelidade ou multa para cancelar?
Não. Você cancela quando quiser, sem multa.
Tem taxa de implantação?
Não cobramos implantação. A configuração inicial é feita por você mesmo, em poucos passos, com setores e status já sugeridos.
O WhatsApp é um número da 3C?
Não. Cada empresa conecta o próprio número, então o seu cliente recebe a mensagem do WhatsApp da sua empresa, com o seu nome.
Meus dados ficam separados dos de outras empresas?
Sim. Cada empresa só enxerga o que é dela, em todas as telas e relatórios.
Comece hoje, sem cartão
Quatorze dias com tudo liberado. Se não servir, é só não continuar.