3C DESK
Seu WhatsApp, sua equipe e seus clientes
no mesmo lugar
Chega de cliente esquecido no celular de um funcionário. Com o 3C Desk, toda conversa vira atendimento com responsável e prazo, sua equipe inteira atende no mesmo número e você vê tudo numa tela só — pagando bem menos que os sistemas grandes.
O atendimento da sua empresa está espalhado
Se uma dessas frases já passou pela sua cabeça, o problema não é a sua equipe — é a falta de um lugar só para atender.
"O WhatsApp da empresa está no celular dele"
O funcionário sai de férias ou vai embora, e o histórico com os clientes vai junto.
"Ninguém respondeu esse cliente?"
A mensagem chegou, cada um achou que o outro tinha visto, e o cliente ficou esperando.
"Não sei quem está atendendo bem"
Sem número nenhum, você só descobre que o atendimento foi ruim quando o cliente reclama — ou some.
"Pago caro e uso metade"
Sistema cobrado por atendente, em dólar, com taxa de implantação e recurso que ninguém usa.
O 3C Desk vai juntar tudo isso numa tela só — e devolver o controle para você.
Sua equipe inteira atendendo
no mesmo número
O WhatsApp da empresa sai do celular e vai para o sistema. Cada conversa tem dono, histórico e prazo — e você acompanha tudo, sem pedir o celular de ninguém.
com Ana
aguardando cliente
nova
finalizado
Atendimento #3491 · Financeiro · atendente: Ana
Vários atendentes, um número
Toda a equipe atende pelo WhatsApp da empresa, cada um no próprio computador ou celular. O cliente fala sempre com o mesmo número.
Conversa vira atendimento
Cada conversa ganha responsável, status e prazo. Nada fica esquecido, e o histórico fica na empresa — não no celular de alguém.
Respostas prontas
As perguntas de sempre respondidas com um clique, já com o nome do cliente.
Bot para quando ninguém está
Fora do horário, o bot responde, entende o que o cliente precisa e já deixa o atendimento no setor certo para a manhã seguinte.
API Oficial da Meta ou QR Code
Você escolhe como conectar o número da sua empresa.
Do pedido que chega até o relatório do mês
Os recursos dos sistemas grandes, sem a complexidade — feito para quem não tem tempo de aprender sistema.
Atendimento
- WhatsApp com a equipe toda no mesmo número
- Portal do cliente: ele abre e acompanha sozinho
- Botão "Fale conosco" para o seu site
- Atendimento interno, só da sua equipe
- Histórico completo de cada cliente
Prazo e controle
- Prazo de resposta e de solução por prioridade
- Alerta antes de estourar o prazo
- Setores, status e níveis de acesso do seu jeito
- Distribuição de atendimentos entre a equipe
Menos trabalho repetido
- Respostas prontas com o nome do cliente
- Atendimento já cai no setor e no responsável certos
- Base de conhecimento: o cliente acha a resposta sozinho
Você no controle
- Painel com a situação de tudo, ao vivo
- Pesquisa de satisfação ao fim de cada atendimento
- Nota por atendente e por setor
- Tempo até a 1ª resposta e até resolver
A cara da sua empresa
- Suas cores e sua logo no sistema
- Você escolhe o nome: Chamado, Ticket, OS, Pedido ou Reclamação
- Funciona no celular, como aplicativo
O que os sistemas grandes fazem,
sem pesar no seu bolso
Você não vai precisar pagar por atendente, em dólar, nem esperar uma implantação para começar a atender direito.
| 3C Desk | Sistemas grandes | |
|---|---|---|
| Como cobra | Por plano, com clientes ilimitados | Por atendente, muitas vezes em dólar |
| Taxa de implantação | Não tem | Comum, de milhares de reais |
| WhatsApp com vários atendentes | Incluído no plano | Normalmente cobrado à parte |
| Forma de pagamento | Boleto ou PIX, sem cartão | Cartão de crédito |
| Fidelidade | Não tem no mensal | Contrato anual é comum |
| Começar a usar | Em minutos, sozinho | Depende de consultor |
| Quem te atende no suporte | Quem faz o sistema | Central de atendimento |
Já usa outro sistema? Vamos trazer tudo.
O maior medo de quem troca de sistema é perder o histórico. Por isso o 3C Desk vai importar os seus clientes e os seus chamados do Zendesk e do Octadesk — você continua de onde parou, no primeiro dia.
- Clientes e contatos importados
- Histórico de chamados preservado
- Sem taxa de implantação
Zendesk e do Octadesk
Antes de vender, a gente usou
O 3C Desk é o sistema com que a própria 3C Sistemas atende os clientes dela todos os dias, desde 2019.
O que os donos de empresa costumam perguntar
Quando o 3C Desk vai ser lançado?
Em breve. Deixe seu contato pelo WhatsApp e você fica sabendo antes de todo mundo, com as condições de lançamento.
Quanto vai custar?
Os planos serão divulgados no lançamento, com valores bem abaixo dos sistemas grandes e sem taxa de implantação. Quem se cadastrar antes recebe as condições primeiro.
Minha equipe toda vai conseguir atender no mesmo WhatsApp?
Sim. O WhatsApp da empresa vai para o painel do Desk e cada atendente responde pelo próprio computador ou celular, no mesmo número. O cliente não percebe diferença nenhuma — só que passa a ser respondido mais rápido.
O número do WhatsApp é da 3C?
Não. Você conecta o número da sua empresa, e o cliente recebe as mensagens com o seu nome.
Vou poder testar antes de contratar?
Sim. No lançamento haverá um período de teste gratuito, sem cartão.
Já sou cliente da 3C e uso o Desk. Muda alguma coisa?
Não. Você continua entrando pelo botão "Acessar", normalmente.
Seja avisado do lançamento
Deixe seu contato pelo WhatsApp e saiba antes de todo mundo, com as condições de lançamento.